NPos – 13 Tips & felsökning
Vanliga meddelanden i NPos och hur du löser dem: stängd kassa, offline-terminal, dagsavslut och presentkort.
Här är de vanligaste meddelandena du kan stöta på och vad du gör åt dem.
| Meddelande / situation | Vad du gör |
|---|---|
| "Kassan är stängd" | Registrera en öppningspost i Växelkassa innan du säljer eller gör justeringar. |
| "Kassasessionen avslutad" / "Ingen kassasession" | Välj ditt kassaregister igen för att starta en ny session. |
| Kortterminalen är nedtonad eller offline | Välj en online-terminal under Inställningar → Terminaler, eller använd Swish/kontant. |
| "Kassadagen är redan avslutad" | Ingen försäljning sedan förra Z-rapporten. Kontrollera vald kassa, eller öppna rapporten under Tidigare rapporter. |
| Kan inte göra dagsavslut (Z) | Stäng kontantkassan i Växelkassa och kontrollera att rätt kassa är vald. Z kan kräva handledarbehörighet. |
| Presentkort/värdekod fungerar inte | Kontrollera koden. Presentkortet kan vara inaktivt, förbrukat eller utgånget. |
| "Kvittoregistrering misslyckades" | Kortet kan vara debiterat. Följ instruktionen - försök igen eller återbetala - och betala aldrig ut samma belopp två gånger. |
Fortfarande problem?
Om ett problem kvarstår, notera gärna ordernummer och vad du gjorde, och kontakta Nortics support.