Under Orderhistorik (i menyn uppe till höger, eller ikonen i sidhuvudet) hittar du alla genomförda ordrar. Här kan du söka upp en order, skicka kvitto/biljetter igen och göra återbetalningar.
Orderlistan
- Sök på ordernummer och bläddra mellan sidor.
- Kolumner: Order, Tidpunkt, Kassör, Trans. ID, Betalsätt, Status, Summa och Moms.
- Återbetalda ordrar visas nedtonade.
- Tryck på Uppdatera för att hämta de senaste ordrarna.
Orderstatusar
| Status | Betydelse |
|---|---|
| Godkänd / Betald / Slutförd | Betalningen gick igenom. |
| Väntar | Betalningen är påbörjad men inte klar. |
| Nekad / Fel / Avbruten | Betalningen gick inte igenom. |
| Återbetald | Ordern är återbetald. I NPos återbetalas alltid hela ordern. |
Orderdetalj
Tryck på en order för att öppna detaljerna.
I orderdetaljen ser du orderinformation, köpta produkter och betalningsuppgifter. Du kan:
- Skicka kvitto/biljetter igen via e-post eller SMS.
- Skriv ut kvitto eller Skriv ut biljetter (kräver terminal).
- Återbetala hela ordern.
För ordrar där betalningen inte genomfördes, eller som redan återbetalats, är åtgärderna inte tillgängliga.
Återbetala en order
- Öppna ordern och tryck Återbetala hela ordern.
- Kontrollera belopp och transaktions-ID i bekräftelserutan.
- Tryck Återbetala för att bekräfta.
Viktigt: En återbetalning kan inte ångras. Om du ser meddelandet att "Kontanterna är återbetalda – ordern är inte uppdaterad" är pengarna återbetalda i kassan men eventsystemet kunde inte markera ordern. Betala inte ut pengarna igen – kontakta Nortics support för manuell statusändring.