Felsökning av spårning - Meta
Har du kopplat din Meta-pixel till Nortic men upplever att data saknas eller inte ser ut som förväntat? Här går vi igenom några saker du själv kan kontrollera för att säkerställa att kopplingen är korrekt.
1. Kontrollera att du har angett rätt pixel
Börja med att kontrollera att det Pixel-ID du har lagt in i Nortic är samma som det du använder i ditt Meta-konto. Du hittar ditt Pixel-ID i Meta Events Manager (Händelsehanteraren).
Du kan även använda webbläsartillägget Meta Pixel Helper i Google Chrome för att kontrollera vilken pixel som aktiveras på sidan. Om du inte ser den pixel du förväntar dig, eller inte ser någon pixel alls bör du först kontrollera att rätt Pixel-ID har angetts i Nortic.
2. Kontrollera dina händelser i Meta
I Meta Events Manager kan du se vilka händelser som skickas till din pixel.
Under Test Events (Testhändelser) kan du testa din uppsättning. Där kan du exempelvis gå in på din biljettsida, lägga till biljetter i varukorgen eller klicka dig vidare till betalning för att se om event såsom "ViewContent", "AddToCart" eller "InitiateCheckout" triggas.
Här kan du läsa mer om Metas diagnostik i Händelsehanteraren.
Vi arbetar ständigt för att optimera vår integration till Meta utifrån diagnostiken.
3. Kontrollera dina domäninställningar
Om du har begränsat vilka webbplatser som får skicka data till din Meta-pixel behöver du kontrollera att Nortics domäner är tillåtna.
Kontrollera därför inställningarna för din datakälla i Meta om du inte får in några händelser från Nortic.
4. Använd samma pixel när du annonserar
När du skapar en annons i Meta är det viktigt att du använder samma pixel/datakälla som du har kopplat till Nortic.
När allt är korrekt uppsatt kan Meta koppla köp och andra händelser till dina annonser. Du kan då följa konverteringsdata på kampanj-, annonsuppsättnings- och annonsnivå i Meta Ads Manager.
Vad gör jag om Händelser syns i Händelsehanteraren men inte i Annonshanteraren?
Det betyder inte nödvändigtvis att något är fel.
Events Manager visar de händelser som Meta tar emot, medan Ads Manager visar de köp som Meta har kunnat koppla till dina annonser.
Alla biljettköp kommer därför inte att visas som konverteringar i Ads Manager. En kund kan exempelvis ha köpt en biljett utan att köpet kan attribueras till någon av dina Meta-annonser.
När ska jag kontakta Nortic?
Om du har kontrollerat inställningarna ovan och Purchase fortfarande inte registreras i Meta Events Manager, är du välkommen att kontakta oss.
Skicka gärna med ditt Pixel-ID och en beskrivning av vad du redan har testat. Det hjälper oss att felsöka kopplingen snabbare.
Observera att vi kan hjälpa dig med kopplingen och den data som skickas från Nortic till Meta. Inställningar och rapportering i ditt Meta-konto, exempelvis kampanjuppsättning, attribuering och behörigheter, hanteras direkt i Meta.